NORMAS DE VENTA DE ENTRADAS

Antes de comprar tu entrada y antes de venir a los conciertos, por favor lee detenidamente las siguientes normas de entrada. 

La venta de entradas está sujeta a la normativa del Covid-19. Las condiciones pueden variar ya que dependerá de la situación y las recomendaciones sanitarias del momento.

Dada la situación excepcional ante la que nos encontramos, en el supuesto de que, llegada o próxima la celebración del evento, la Autoridad competente imponga o acuerde una serie de medidas y limitaciones tales que nos obligue a realizar cambios en las fechas de celebración del evento, o se establezcan nuevas restricciones o ampliaciones de aforo que varíen de las vigentes en el momento de adquisición de la entrada por el consumidor y usuario, Muelle 12 se reserva el derecho a realizar todas aquellas modificaciones que resulten necesarias para el cumplimiento de la ley, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, el cambio en la fecha del evento, la variación en la asignación del número de asiento o del tipo de entrada adquirida, lo que será comunicado en todo caso al comprador de la misma, el cual dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción de dicha comunicación para reclamar la devolución del importe de su entrada, excluyendo los gastos de gestión, en caso de que exista disconformidad con las nuevas condiciones de venta.

Mascarilla: La mascarilla será obligatoria SIEMPRE.  Prestando especial atención a la hora de acceder y salir del recinto o moverse dentro del auditorio (para ir al baño o a las barras). Úsala siempre, aunque estés sentado en tu asiento. Quítatela solo para consumir. Es responsabilidad de todos poder seguir disfrutando de la música en directo. 

Hay varias zonas diferenciadas, consulta el plano del recinto antes de realizar tu compra. Todas las zonas son numeradas. 

Sector A: sillones numerados de 2 personas. Resto de sectores: sillas numeradas. Puedes seleccionar el número de personas, de uno hasta un máximo de seis. 

La cantidad de butacas permitidas por proceso de compra es de un mínimo de 2 y un máximo de 4. Si quieres adquirir sólo una butaca individual y no sabes cómo hacerlo sobre el plano, puedes escribir a hola@produccionesbaltimore.es. Si lo que quieres es comprar más de 4 puedes hacerlo iniciando un nuevo proceso de compra una vez finalizado este.

Dudas sobre el proceso de compra: Puedes contactar directamente con atencionalcliente@ayuda.entradas.com

Datos para la compra: deberás rellenar nombre, apellidos y mail tanto del comprador como de cada uno de los asistentes. ¡Ojo! Las entradas son nominativas: una vez compradas no se aceptan cambios de nombres ni cesión de asientos. 

Personas con Movilidad Reducida: el tipo de entrada será el mismo, puedes elegir sector a tu gusto. Una vez realices la compra, nos puedes consultar cualquier duda a través de hola@produccionesbaltimore.es.

Menores: Edad mínima de acceso: 2 años. Todos los asistentes a partir de esta edad deberán ser poseedores de entrada. Política de menores: Menores de entre 2 y 14 años, acompañados de padre/madre/tutor legal y con la autorización firmada. Menores de 14 a 16, acompañados de una persona de 18 años o más y con la autorización firmada. Menores de 16 y 17, únicamente tendrán que enviar la autorización firmada por padre/madre/tutor legal.  La autorización firmada por padre/madre/tutor legal tendrá que enviarse vía online hasta 24 horas antes del concierto a hola@produccionesbaltimore.es.  Descarga aquí.

En el caso de los conciertos infantiles, no hay límite mínima de edad.

Distancia de seguridad: mantén siempre la distancia de seguridad de 1,5m entre asistentes. 

Cierre de accesos: 15 minutos antes del comienzo de cada concierto.

Asegúrate de llegar con tiempo.

No se puede introducir comida ni bebida dentro del recinto. Solo agua de máximo 500ml sin tapón. 

El tamaño máximo permitido de las mochilas y bolsos es de 30cm x 25cm. No podrá introducirse, por seguridad, cualquier objeto que sea susceptible de causar daño. No está permitido entrar con animales a excepción de los perros de acompañamiento o perros adiestrados identificados.

Si sales del recinto ya no podrás volver a entrar. 

Una vez dentro del recinto, sigue las indicaciones de nuestro equipo en todo momento. 

Consulta aquí las condiciones de venta.